Reklamációk
Az AVE vállalat értesítése szerint a reklamációkat közvetlenül nekik kell címezni. A nem kiűrített vagy megrongált kukák esetén írásban, tehát mailben értesíthető a vállalat. Rövid leírás:
Nem kiűrített kuka:
1) Reklamációnak tartalmaznia kell:
- Pontos cím
- Szállítási intervallum (kéthetes, négyhetes)
2) Reklamációt 24 órán belül kell intézni!
3) Reklamációt a következő címre küldjék: reklamaciesc@avesk.sk
4) Másolatban a következő címet kell megadni: dane@malinovo.sk
Megrongált kukák:
1) Reklamációnak tartalmaznia kell:
- A megrongált kuka fotója
- Rongálás dátuma
- Kuka mérete
-
A pontos cím és telefonos elérhetőség
2) Reklamációt a következő címre küldjék: reklamaciesc@avesk.sk
3) Másolatban a következő címet kell megadni: dane@malinovo.sk
A nem kiűrített kukák vagy az ottmaradt zsákokot kint kell hagyni a ház előtt (48 órát munkanapokon).
Kisebb rongálások, repedések vagy letört tető esetén a cserére a következő szállításkor kerül sor.
Nagyobb rongáláskor, ha a kuka már nem használható, minél hamarabb ki lesz cserélve, ha kint marad a ház előtt.
Ezeket az információkat megkapják a válaszmailben is.
Nem megfelelő színű kuka esetén a reklamáció elutasításra kerül, mivel a hiba nem a vállalat oldalán történt.
